Bitrix24 - Облачная версия

Битрикс24.CRM помогает продавать больше

Бесплатно для 12 сотрудников 

Простая CRM

Вы видите сколько запросов в обработке, на какой стадии и кто ими занимается в настоящее время. 

Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.

Карточка CRM

Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников. 

В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.

Общение в карточке CRM

В карточке CRM можно создавать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов. 

При этом участники чата становятся исключительно наблюдателями и не могут вносить в карточку никаких изменений.

Автоматизация продаж

Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.

CRM-маркетинг

Рассылки e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи. 

Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.

Звонки из CRM

Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM. 

Письма из CRM

Письмо клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется. Вся переписка сохраняется.

Бесплатный онлайн-чат  на сайт

Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются. 

Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.

План продаж и отчеты

Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.

Генератор продаж

По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям. 

Используйте для ускорения работы готовые пошаговые сценарии, скрипты для менеджеров.

Документы в CRM

Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми. 

Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms. Подробнее

CRM для услуг

Владельцы и менеджеры автосервисов, салонов красоты, клиник могут вести расписание работы мастеров и занятости ресурсов, предлагать услуги бронирования. 

С помощью CRM-маркетинга отправляйте напоминания клиенту  на телефон (голосовое сообщение или sms) и на email. 

Обмен данными с 1С

Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени. 

Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:ФрешСКОРО

Сайты в CRM

За 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Настройте роботов с заказами в CRM, установите виджеты онлайн-чата и соцсетей, создайте формы для заполнения. 

Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.

CRM-аналитика

Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения. 

Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.

Сквозная аналитика

Только в Битрикс24 бесплатная и не требует интеграции. 

Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика.

Мобильная CRM

Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира! 

Бесплатное приложение для iPhone и Android 

 

Коробочная версия

• Работает на вашем сервере
• Дополнительный функционал
• Возможность доработки

Битрикс24.Компания помогает работать вместе

Бесплатно для 12 сотрудников

Живая лента

Общайтесь в Живой ленте. Это ускоряет обсуждения, экономит ваше время и не затягивает принятие решений.

Чат

Общайтесь в едином мессенджере для всей компании: пишите и делайте видеозвонки, создавайте закрытые и открытые чаты.

Организуйте онлайн-совещания и видеопланёрки с участием 10 человек.СКОРО

Приглашение сотрудников

Пригласите ваших коллег. Битрикс24 предназначен для совместной работы, вы быстрее освоите его, работая в команде. 

Пригласить в Битрикс24 можно по ссылке, e-mail или вручную. 

Приглашение по номеру телефона

Используйте контакты из телефонной книги для подключения коллег к Битрикс24. 

Такие приглашения удобно рассылать с вашего смартфона.

Темы оформления

Создавайте настроение, меняйте фон вашего Битрикс24, поставьте свое изображение, видео или брендированный фон вашей компании.

Битрикс24.Диск

Храните все рабочие документы в едином месте, а не на дисках сотрудниках. Все документы останутся в компании и не потеряются.

Работа с документами

Просматривайте документы сразу в живой ленте без скачивания. 

Редактируйте их вместе онлайн через MS Office, Google Docs, Office365, LibreOffice и на локальном компьютере.

Календарь

Планировщик поможет мгновенно подобрать время встречи, которое подходит всем участникам. 

Рабочие группы

Объединяйтесь в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете, распределяйте права доступа между участниками.

Учет рабочего времени

Фиксируйте начало и конец рабочего дня и учитывайте отработанное время.

Отчеты руководителю

Получайте рабочие отчеты вовремя и забудьте, что о них нужно постоянно напоминать.

Структура компании

Визуальная структура не только показывает иерархию в компании, но и правильно распределяет права доступа.

Битрикс24.Ассистент

Подключитесь к Яндекс.Станции, Google, Amazon или Apple. Управляйте Битрикс24 голосом:

• ставьте задачи коллегам;
• назначайте встречи;
• отправляйте сообщения в чат.
  

Бизнес-процессы

Бизнес-процессы ускорят согласование внутри компании: счета, отпуска, командировки будут автоматически направлены по заданной цепочке к нужным сотрудникам.

Мобильная версия

Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира! 

Бесплатное приложение для iPhone и Android 

 

Задачи и проекты помогают работать вместе

Бесплатно для 12 сотрудников

Просто поставьте задачу

Легко и быстро, в один клик ставьте задачи себе и подчиненным.

О новой задаче Битрикс24 сообщит в чате, напомнит про сроки.

Мой план

Распределите задачи по своим блокам. Вы видите всё: ответственных, стадии, сроки. 

Задачи удобно перетаскивать «мышкой», легко редактировать и в случае ненадобности удалять. Удалённые задачи попадут в корзину и могут быть восстановлены в любой момент. 

Счетчики помогут не забыть

Красные счетчики показывают, на какие задачи обратить внимание: сделать или проконтролировать. 

Руководитель всегда увидит счетчики по своим поручениям. Следите за счетчиками - победите их все :)

Роли для совместной работы

В задаче участвуют несколько человек: ответственный, постановщик и наблюдатели. У каждого своя роль и свои права доступа.

Проекты

Ведите проекты и распределяйте права доступа между участниками. Планируйте работу в режиме Канбан. 

Связывайте задачи с CRM.

Шаблоны

Ускорьте работу с задачами, которые регулярно повторяются. По вашему шаблону Битрикс24 поставит задачу за вас в нужное время.

Роботы в задачах

По продуманному вами сценарию роботы создают новые задачи, отправляют письма, меняют ответственных или статус задачи. 

Задачи на e-mail

Поставьте задачу подрядчику по e-mail. Он получит доступ только к этой задаче и сможет участвовать через электронную почту.

Чтобы быстро создать задачу из письма, перешлите его на специальный e-mail.

Эффективность

Следите за эффективностью сотрудников. Используйте ее для расчета KPI и премиальной системы в компании.

Мобильные Задачи и проекты

Оставайтесь всегда на связи и работайте из любой точки мира! 

Бесплатное приложение для iPhone и Android 

 

Коробочная версия

• Работает на вашем сервере
• Дополнительный функционал
• Возможность доработки

Контакт-центр помогает любить клиентов

Бесплатно для 12 сотрудников

Телефония

Подключите телефон к Битрикс24: можно арендовать телефонный номер, подключить свой телефон или даже собственную АТС. Настройте свой сценарий развития событий при обращении клиента. 

Всё сохранится в CRM. 

Открытые линии

Подключите ВКонтакте, Facebook, Instagram, Яндекс.Чат и другие цифровые каналы к Открытым линиям и отвечайте всем из единого чата своей компании. 

Все консультации из Открытых линий сразу же попадают в CRM. Вся история клиента в карточке CRM. 

Бесплатный чат на сайте

Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени. 

Их контакты станут вашим трофеем в борьбе за конверсию в продажах. 

CRM-формы в соцсетях

Ваш клиент без труда заполнит заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей соцсети. При нажатии на кнопку рекламного объявления в ВКонтакте или Facebook ему откроется форма с уже заполненными полями.

Все данные автоматически попадут в CRM.

CallTracking

Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше. 

Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.

Распределение звонков и сообщений

Звонки и сообщения из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и распределяются между сотрудниками поправилам очереди. 

Вся история общения с клиентом сохранится в Битрикс24. 

Автоответчик

Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика.

Клиенты оценивают разговоры

Следите за тем, как ваши менеджеры общаются: как быстро они отвечают, какие оценки ставят клиенты, сами оценивайте диалоги.

Почта

Подключите свой почтовый ящик к Битрикс24. Пользуйтесь знакомыми и понятными сценариями работы с письмами. 

Вы можете создать встречу или поставить задачи прямо из вашего письма. 

CRM-формы на сайте

Размещайте на своём сайте анкеты, приглашения, формы регистрации. 

Вся информация из форм сразу же попадает в CRM. 

Всё сохраняется в CRM

Вы узнаете вашего постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Битрикс24 покажет вам историю общения с ним в CRM.

Анализ работы

Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов. 

Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения.

Мобильный Контакт-центр

Оставайтесь всегда на связи с клиентами и управляйте продажами из любой точки мира! 

Бесплатное приложение для iPhone и Android